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Verfolgen Sie verspätetes Gepäck

Bei Air Seychelles tun wir unser Möglichstes, um die schnelle Rückgabe Ihres Gepäcks sicherzustellen.

Wenn Sie Ihr Gepäck bei Ihrer Ankunft nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Gepäckservice-Schalter in der Ankunftshalle, um Ihr fehlendes Gepäck oder die unsachgemäße Handhabung Ihres Gepäcks zu melden, bevor Sie den Flughafen verlassen. Damit wir Ihr Gepäck schnell verfolgen können, müssen Sie am Schalter Ihren Gepäckanhänger und eine Beschreibung Ihres Gepäcks vorlegen.

Darüber hinaus müssen Sie den Property-Irregularity-Report (PIR) ausfüllen. Nach Abschluss erhalten Sie ein Aktenzeichen. Sobald wir Ihr Gepäck gefunden haben, werden Sie von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert, um Ihr Gepäck auszuliefern.

Beantragen Sie falsch behandeltes Gepäck

Wir sind stets bestrebt, Ihr Gepäck mit höchster Priorität zurückzugeben. In Fällen, in denen Ihr Gepäck mehr als 21 Tage verspätet ist, haben Sie das Recht, einen Schadensersatzanspruch einzureichen, während wir unsere Suche nach Ihrem Gepäck fortsetzen. Gäste können unsere Gepäckausgabeabteilung kontaktieren und alle relevanten Dokumente per E-Mail an baggageclaims@airseychelles.com oder per Post an die folgende Adresse einreichen:

Gepäckausgabeabteilung
Air Seychelles Company LTD
Postfach 386

Zusätzliche Gepäckinformationen

Kleinere Schäden

Air Seychelles übernimmt keine Haftung für Schäden am Gepäck aufgrund von Abnutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgendes:

  • Kleinere Schnitte, Kratzer, Schrammen, Dellen, Schmutz und Flecken
  • Schäden an Rädern, Füßen, Kinderwagen oder ausziehbaren Griffen
  • Schäden an zerbrechlichen oder verderblichen Gegenständen
  • Schäden durch überpacktes Gepäck
  • Verlust von externen Schlössern, Zuggurten, Sicherheitsgurten oder Reißverschlusslaschen
  • Gepäck wird gemäß den Bedingungen des Limited Release Tag (LRT) akzeptiert.
  • Von Flughafenbehörden oder Sicherheitskräften beschlagnahmte Gegenstände
Wertsachen

Folgende Gegenstände sollten Gäste nicht in ihrem aufgegebenen Gepäck mitnehmen:

  • Zerbrechliche und verderbliche Gegenstände
  • Computer, tragbare Speichergeräte und elektronische Geräte
  • Medikamente oder medizinische Geräte
  • Wertgegenstände wie Geld, Schlüssel, Schmuck und Edelmetalle
  • Geschäftsdokumente, einschließlich Reisepässe, Anleihen oder andere persönliche und unersetzliche Dokumente
Gepäckanhänger in limitierter Auflage

Wir akzeptieren zerbrechliches, verderbliches und unzureichend verpacktes Gepäck nach Erhalt eines „Limited Release Baggage“-Tags. Gepäck mit Vorschäden wird ebenfalls als begrenzt freigegebenes Gepäck akzeptiert. Der Limited Release Baggage Tag entbindet die Fluggesellschaft von der Haftung für Gepäck, das aus bereits bestehenden Schäden oder mangelnder Transporttauglichkeit resultiert.

Beschädigtes Gepäck oder Inhalt

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Gepäck und/oder dessen Inhalt beschädigt sind, und dies vor Verlassen des Flughafens melden, verfügen Sie über eine Schadensmeldung (DPR). Wenn Sie den Vorfall nach dem Verlassen des Flughafens melden, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Ankunft schriftlich an Air Seychelles und legen Sie entsprechende Belege vor. Wir werden den Anspruch prüfen und Sie entsprechend benachrichtigen. Bei Gepäckanfragen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Gepäckservicebüro unter mhlbag@airseychelles.com

* Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sein Gepäck zu überprüfen, bevor er die Ankunftshalle am Flughafen verlässt. Air Seychelles übernimmt keine Haftung für verspätetes Gepäck, das nach Verlassen des Flughafens gemeldet wird.

Laden Sie die herunter Mishandled Baggage Form here